Actualizaciones de firmware de inversores híbridos residenciales a través de SolisCloud
Publicado: septiembre de 2026
Nos complace anunciar que las últimas versiones de firmware para todos los inversores híbridos residenciales Solis ya están disponibles a través de SolisCloud.
Desde el 2 de septiembre de 2026, los instaladores que dispongan de los permisos correspondientes en su cuenta de SolisCloud pueden realizar las actualizaciones de firmware directamente, sin necesidad de solicitar asistencia al Soporte Técnico de Solis.
Cómo actualizar el inversor
Las actualizaciones de firmware pueden iniciarse desde:
- El portal web de SolisCloud
- La aplicación móvil de SolisCloud
Para iniciar una actualización:
- Inicie sesión en su cuenta de instalador.
- Acceda al inversor que desea actualizar.
- Haga clic o pulse el botón "Actualización del inversor", situado en la esquina superior derecha de la interfaz del inversor.
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización.
Solicitudes de soporte para actualizaciones de firmware
Dado que los instaladores ahora pueden realizar las actualizaciones de firmware directamente, el Soporte Técnico de Solis solicitará, por norma general, que el propio instalador lleve a cabo la actualización a través de la plataforma SolisCloud.
Si la función de actualización no está disponible
Si no puede acceder a la función de actualización o si el proceso de actualización del firmware no funciona correctamente, facilite la siguiente información cuando contacte con el servicio de soporte:
- Datos de la cuenta de instalador
- Número(s) de serie del inversor
- Una grabación de pantalla en la que se muestre el problema, o
- Capturas de pantalla claras de cualquier mensaje de error o comportamiento anómalo
Esta información nos ayudará a investigar el problema y, cuando sea necesario, a escalar el caso a nuestro equipo de soporte de la sede central para realizar un análisis más detallado.
¿Necesita ayuda?
Si experimenta alguna dificultad durante el proceso de actualización del firmware o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con su equipo local de Soporte Técnico de Solis y facilite la información indicada anteriormente.
Gracias por su colaboración y por ayudarnos a garantizar que todos los sistemas puedan beneficiarse de las últimas mejoras de firmware y de producto.
