Soumettre une demande de mise en service (PrimePower et EverCore)
Ce guide explique comment soumettre une demande de mise en service pour les produits SolisStorage C&I (PrimePower et EverCore) via le portail de service Solis.
Présentation
Afin de garantir un processus de mise en service fluide, toutes les demandes doivent être soumises via le portail de service Solis. Une fois votre demande envoyée, l’équipe de service SolisStorage l’examinera et vous contactera pour vous communiquer les prochaines étapes.
? Important: Des informations incomplètes ou inexactes peuvent entraîner un retard dans la mise en service.
Instructions étape par étape
1. Accéder au portail de service Solis
Rendez-vous sur le portail: ? https://solis-service.solisinverters.com
2. Créer un compte
- Sur la page d’accueil, cliquez sur « Log In » puis sur « Sign Up »pour créer votre compte.
Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous simplement et passez cette étape.
3. Ouvrir le menu « Soumettre un ticket »
- Sélectionnez le menu du formulaire de ticket en ligne afin d’afficher les différentes catégories de demandes disponibles.
4. Sélectionner le formulaire de mise en service approprié
- Choisissez:
« SolisStorage C&I (EverCore and PrimePower) Commissioning Form »
(Formulaire de mise en service SolisStorage C&I – EverCore et PrimePower)
5. Complétez toutes les informations requises
Renseignez tous les champs obligatoires, notamment :
- Les détails du système
- Le modèle du produit (PrimePower ou EverCore)
- Les informations du site d'installation
- Les coordonnées de l'installateur
- La date de mise en service demandée
- La documentation technique (si requise)
- Les coordonnées de contact
✅ Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
6. Soumettez la demande
- Cliquez sur « Soumettre » une fois que toutes les sections ont été complétées.
7. Attendez la confirmation
- Votre demande sera automatiquement transmise à l’équipe de support SolisStorage.
- L’équipe examinera votre dossier et vous contactera ensuite pour vous confirmer la prise en charge de votre demande ou vous communiquer les étapes suivantes.
Support
En cas de problème ou si vous avez besoin d'assistance, contactez : euservice@solisstorage.com
✅ Bonnes pratiques
- Vérifiez soigneusement toutes les informations avant de soumettre votre demande.
- Préparez et téléversez à l'avance tous les documents requis.
- Soumettez votre demande suffisamment tôt avant la date de mise en service souhaitée afin de permettre son traitement dans les délais.
Connect with Solis
