Submeter um Pedido de Comissionamento (PrimePower & EverCore)
Este guia explica como submeter um pedido de comissionamento para produtos SolisStorage C&I (PrimePower e EverCore) através do Portal de Serviço Solis.
Visão geral
Para garantir um processo de comissionamento sem problemas, todos os pedidos devem ser submetidos através do Portal de Serviço Solis. Após a submissão, a equipa de Serviço SolisStorage irá analisar o seu pedido e indicar os próximos passos.
⚠️ Importante: Informações incompletas ou incorretas podem atrasar o seu comissionamento.
Instruções passo a passo
1. Aceder ao Portal de Serviço Solis
Aceda ao portal: https://solis-service.solisinverters.com
2. Criar conta
Na página inicial, clique em "Log In and Sign Up" para criar a sua conta. Caso já tenha uma conta, pode iniciar sessão e ignorar este passo.
3. Abrir o menu de submissão de tickets
Selecione o menu de formulário de ticket online para visualizar as categorias de pedidos disponíveis.
4. Selecionar o formulário de comissionamento correto
- Escolha:
"SolisStorage C&I (EverCore and PrimePower) Commissioning Form"
5. Preencher todas as informações obrigatórias
Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo:
- Detalhes do sistema
- Modelo do produto (PrimePower ou EverCore)
- Informação do local
- Dados do instalador
- Data solicitada para o comissionamento
- Documentação técnica (se aplicável)
- Informação de contacto
✅ Certifique-se de que todos os dados estão corretos e completos para evitar atrasos.
6. Submeter o pedido
Clique em Submit após preencher todas as secções.
7. Aguardar confirmação
O seu pedido será encaminhado automaticamente para a equipa de Serviço SolisStorage.
A equipa irá analisar a submissão e responder com a confirmação ou próximos passos.
Suporte
Se tiver problemas ou necessitar de assistência, contacte:
? euservice@solisstorage.com
✅ Boas práticas
- Verifique cuidadosamente todas as informações antes da submissão
- Carregue a documentação necessária com antecedência
- Submeta o pedido com tempo suficiente antes da data pretendida para o comissionamento
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