Solis garanciakiterjesztés - alkalmazásverzió

Ossza meg ezt a cikket:   

Kattintson ide 

A Solis garancia meghosszabbítása

APP verzió

Bevezetés

Üdvözöljük a Solis inverter garanciájának meghosszabbításáról szóló útmutatónkban. Ebben a cikkben végigvezetjük Önt a garanciahosszabbítás SolisCloud alkalmazással történő megvásárlásának egyszerű lépésein. Jelenleg ez a funkció csak az alkalmazásban érhető el, de hamarosan tervezzük, hogy weboldalunkon is elérhetővé tesszük. Kérjük, látogasson vissza a jövőbeli frissítésekért. A jótállással kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el jótállási dokumentumunkat.

Megjegyzés: A jótállást egyszerre több eszközre is kiterjesztheti.

Videó utasítások

Lépésről lépésre útmutató

1. lépés:

Nyissa meg a SolisCloud alkalmazást. A megnyitás után jelentkezzen be fiókjába. Ezután válassza a "Szerviz", majd a "Kiterjesztett garancia" lehetőséget.

2. lépés:

Olvassa el és fogadja el a kiterjesztett jótállási nyilatkozatot, majd lépjen be a "Kiterjesztett garancia" online felületre.

3. lépés:

Miután elfogadta a feltételeket, a "Kiterjesztett garancia" felületre kerül. Itt több lehetőség közül választhat:

1. Inverter keresése: Keressen egy invertert a garancia meghosszabbításához az üzem neve, sorozatszáma vagy e-mail-címe alapján.  
2. Bővíthető eszközök: Ebben a szakaszban látható a fiókjában lévő összes olyan inverter, amely jogosult a garancia meghosszabbítására.  
3. Hamarosan lejáró szűrő: Itt megjelenik a fiókjában található azon inverterek listája, amelyek garanciája hamarosan lejár.  
4. Segítségre van szükség: Ha bármilyen problémába ütközik, ez a szakasz tartalmazza az értékesítés utáni szolgáltatás összes globális kapcsolattartóját.  

Lásd az alábbi képernyőképeket példákért.

1:2: 

3:  4: 

4. lépés:

Keresse meg azt az eszközt, amelyre meg szeretné hosszabbítani a garanciát, kattintson az inverter sorozatszámára, és adja meg a hosszabbítás időtartamát.

5. lépés:

Miután megerősítette megrendelését, kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután adja meg azt az e-mail-címet, ahová a tanúsítványt el szeretné küldeni.

Tekintse át a megrendelés részleteit, és kattintson a "Fizetés" gombra.

6. lépés:

Ezután válassza a "STRIPE" opciót, majd kattintson a "Fizetés megerősítése" gombra a folytatáshoz. Válassza ki a pénznemet, adja meg a kártya adatait, majd kattintson a "Fizetés megerősítése" gombra.

A folytatáshoz válassza ki a pénznemet, adja meg a kártya adatait, majd kattintson a "Fizetés.

Megrendelése ezzel befejeződött.

Ha meggondolja magát, koppintson a bal felső sarokban lévő nyílra a fizetési szakaszból való kilépéshez. Erősítse meg választását a "Folytatás a távozáshoz" megérintésével.

A megrendelés létrehozása után 7 nap áll rendelkezésére a fizetésre. Megrendelését az "Esedékes" részben találja. Ha úgy dönt, hogy kifizeti a megrendelést, nyissa meg és kattintson a "Fizetés" gombra.

Rendelések kezelése:

A fizetés befejezése után megtekintheti a megrendelést a "Saját megrendelések" menüpontban.

A "Megrendeléseim" panelen a következő információk láthatók:

A: Az összes megrendelés B: Még fizetésre váró megrendelések

                                                                                           Itt kiválaszthatja a kívánt megrendelést

gombra a kitöltéshez, és lépjen közvetlenül a fizetési oldalra.

C: Teljesített megrendelések D: Visszatérített megrendelések

E: Törölt megrendelések

Ha törölni szeretne egy függőben lévő megrendelést, válassza alul a "Megrendelés törlése" lehetőséget, és erősítse meg a törlést.

Ha törölni szeretne egy megrendelést, nyissa meg a megrendelést, és kattintson alul a "Megrendelés törlése" gombra. Ezután erősítse meg választását.

Ha egy már teljesített megrendeléshez jótállási jegyre van szüksége, nyissa meg a megrendelést a "Teljesített megrendelések" alatt. Ezután kattintson a jobb alsó sarokban található "Jótállási jegy" gombra. A képernyőn megjelenik egy megerősítés, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a tanúsítványt elküldték a megadott e-mail címre.

Hibaelhárítás:

Lehetséges problémák és megoldásaik:

1:
  Olyan invertert keres, amelynek garanciáját meg szeretné hosszabbítani, de nem kattinthat az inverterre.  

Megoldás: Jótállási dokumentumunk szerint a garancia meghosszabbításához a berendezés telepítését követő 12 hónapon belül meg kell vásárolnia a hosszabbítást. Ebben az esetben a 12 hónap már eltelt, és már nem hosszabbíthatja meg az inverter garanciáját. 

2:

Hibaüzenet: "Még mindig vannak függőben lévő rendelések a(z) xxxxxx eszközre."

Megoldás: Már megkezdte az inverter vásárlási folyamatát, de még nem fejezte be. Kérjük, kattintson a képernyő jobb felső sarkában található "Megrendeléseim" elemre, és lépjen a "Függőben" vagy az "Összes" részre. Itt megtalálja a nyitott megrendelést, és onnan befejezheti a folyamatot.

Ha bármilyen problémába ütközik, vagy segítségre van szüksége, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni a helyi értékesítés utáni támogatási csapattal.