Επέκταση εγγύησης Solis - έκδοση εφαρμογής

Κοινοποιήστε αυτό το άρθρο:  

Κάντε κλικ εδώ

Επέκταση εγγύησης Solis

Έκδοση APP

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στον οδηγό μας για την επέκταση της εγγύησης του μετατροπέα Solis. Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε στα απλά βήματα για να αγοράσετε μια επέκταση εγγύησης χρησιμοποιώντας την εφαρμογή SolisCloud. Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο στην εφαρμογή, αλλά σκοπεύουμε να την προσφέρουμε σύντομα στον ιστότοπό μας. Ελέγξτε ξανά για μελλοντικές ενημερώσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη εγγύησης, ανατρέξτε στο έγγραφο εγγύησης.

Σημείωση: Μπορείτε επίσης να επεκτείνετε την εγγύηση για πολλές συσκευές ταυτόχρονα.

Οδηγίες βίντεο

Οδηγός βήμα προς βήμα

Βήμα 1:

Ανοίξτε την εφαρμογή SolisCloud. Μόλις ανοίξει, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Υπηρεσία" και, στη συνέχεια, "Επέκταση εγγύησης".

Βήμα 2:

Διαβάστε και αποδεχτείτε τη δήλωση επέκτασης εγγύησης και, στη συνέχεια, εισέλθετε στην ηλεκτρονική διεπαφή "Επέκταση εγγύησης".

Βήμα 3:

Μόλις συμφωνήσετε με τους όρους, θα μεταφερθείτε στη διεπαφή "Επέκταση εγγύησης". Εδώ, έχετε πολλές επιλογές:

1. Αναζήτηση μετατροπέα: Βρείτε έναν μετατροπέα για να επεκτείνετε την εγγύηση ανά όνομα εγκατάστασης, σειριακό αριθμό ή διεύθυνση email.  
2. Επεκτάσιμες συσκευές: Αυτή η ενότητα εμφανίζει όλους τους μετατροπείς στον λογαριασμό σας που πληρούν τις προϋποθέσεις για επέκταση εγγύησης.  
3. Φίλτρο που λήγει σύντομα: Αυτό σας δείχνει μια λίστα μετατροπέων στο λογαριασμό σας των οποίων οι εγγυήσεις λήγουν σύντομα.  
4. Απαιτείται βοήθεια: Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, αυτή η ενότητα περιέχει όλες τις καθολικές επαφές για εξυπηρέτηση μετά την πώληση.  

Δείτε τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης για παραδείγματα.

1: 2: 

3:  4: 

Βήμα 4:

Αναζητήστε τη συσκευή για την οποία θέλετε να επεκτείνετε την εγγύηση, κάντε κλικ στον σειριακό αριθμό του μετατροπέα και καθορίστε τη διάρκεια της επέκτασης.

Βήμα 5:

Μόλις επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο κουμπί "Checkout". Στη συνέχεια, εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου πρέπει να σταλεί το πιστοποιητικό.

Ελέγξτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και κάντε κλικ στο "Πληρωμή".

Βήμα 6:

Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή "STRIPE" και κάντε κλικ στο "Επιβεβαίωση πληρωμής" για να συνεχίσετε. Επιλέξτε το νόμισμά σας, εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Επιβεβαίωση πληρωμής".

Για να συνεχίσετε, επιλέξτε το νόμισμά σας, εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Πληρωμή.

Η παραγγελία σας έχει πλέον ολοκληρωθεί.

Αν αλλάξετε γνώμη, πατήστε το βέλος επάνω αριστερά για έξοδο από την ενότητα πληρωμών. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας πατώντας "Συνέχεια αποχώρησης".

Μόλις δημιουργηθεί η παραγγελία, έχετε 7 ημέρες για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Μπορείτε να βρείτε την παραγγελία σας στην ενότητα "Οφειλόμενο". Εάν αποφασίσετε να πληρώσετε την παραγγελία, ανοίξτε την και κάντε κλικ στο "Πληρωμή".

Διαχείριση παραγγελιών:

Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή, μπορείτε να δείτε την παραγγελία στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".

Στον πίνακα "Οι παραγγελίες μου", είναι ορατές οι ακόλουθες πληροφορίες:

A: Όλες οι παραγγελίες σας B: Παραγγελίες που εκκρεμούν ακόμη προς πληρωμή

                                                                                           Εδώ, μπορείτε να επιλέξετε την παραγγελία που επιθυμείτε

για να ολοκληρώσετε και να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα πληρωμής.

C: Ολοκληρωμένες παραγγελίες D: Επιστροφές χρημάτων

E: Ακυρωμένες παραγγελίες

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια εκκρεμή παραγγελία, επιλέξτε "Ακύρωση παραγγελίας" στο κάτω μέρος και επιβεβαιώστε την ακύρωση.

Εάν θέλετε να διαγράψετε μια παραγγελία, ανοίξτε την παραγγελία και κάντε κλικ στο "Διαγραφή παραγγελίας" στο κάτω μέρος. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την επιλογή σας.

Εάν χρειάζεστε το πιστοποιητικό εγγύησης για μια ήδη ολοκληρωμένη παραγγελία, ανοίξτε την παραγγελία στην ενότητα "Ολοκληρωμένες παραγγελίες". Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Πιστοποιητικό εγγύησης" κάτω δεξιά. Μια επιβεβαίωση θα εμφανιστεί στην οθόνη, ενημερώνοντάς σας ότι το πιστοποιητικό έχει σταλεί στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αντιμετώπιση προβλημάτων:

Πιθανά ζητήματα και οι λύσεις τους:

1:
  Ψάχνετε για έναν μετατροπέα του οποίου την εγγύηση θέλετε να επεκτείνετε, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε κλικ στον μετατροπέα.  

Λύση: Σύμφωνα με το έγγραφο εγγύησής μας, πρέπει να αγοράσετε την επέκταση εντός των πρώτων 12 μηνών μετά την εγκατάσταση της εγκατάστασης για να επεκτείνετε την εγγύησή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι 12 μήνες έχουν ήδη περάσει και δεν μπορείτε πλέον να επεκτείνετε την εγγύηση για αυτόν τον μετατροπέα. 

2:

Μήνυμα σφάλματος: "Υπάρχουν ακόμα εκκρεμείς παραγγελίες για τη συσκευή xxxxxx."

Λύση: Έχετε ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία αγοράς αυτού του μετατροπέα, αλλά δεν την έχετε ολοκληρώσει ακόμα. Κάντε κλικ στο "Οι παραγγελίες μου" στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και μεταβείτε στην ενότητα "Σε εκκρεμότητα" ή "Όλες". Εκεί θα βρείτε την ανοιχτή παραγγελία και μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία από εκεί.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την τοπική ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση.