Solis Garanti Uzatımı - Uygulama Sürümü

Bu makaleyi paylaş:

E-posta ile paylaş

Solis Garanti Uzatma

APP Sürümü

Giriş

Solis invertörünüzün garantisini uzatmak için kılavuzumuza hoş geldiniz. Bu makalede, SolisCloud uygulamasını kullanarak bir garanti uzatması satın almak için basit adımlarda size yol göstereceğiz. Şu anda bu özellik yalnızca uygulamada mevcuttur, ancak yakında web sitemizde sunmayı planlıyoruz. Gelecekteki güncellemeler için lütfen daha sonra tekrar kontrol edin. Garanti kapsamı hakkında daha fazla bilgi için lütfen garanti belgemize bakın.

Not: Garantiyi aynı anda birden fazla cihaz için de uzatabilirsiniz.

Video Talimatları

Adım adım kılavuz

1 Adım:

SolisCloud uygulamanızı açın. Açıldıktan sonra hesabınıza giriş yapın. Ardından "Servis"i ve ardından "Uzatılmış Garanti"yi seçin.

2 Adım:

Uzatılmış garanti bildirimini okuyup kabul edin, ardından "Uzatılmış Garanti" çevrimiçi arayüzüne girin.

3 Adım:

Şartları kabul ettikten sonra, "Uzatılmış Garanti" arayüzüne yönlendirileceksiniz. Burada birkaç seçeneğiniz var:

1. Bir İnverter arayın: Tesis adına, seri numarasına veya e-posta adresine göre garantiyi uzatmak için bir invertör bulun.  
2. Genişletilebilir Cihazlar: Bu bölüm, hesabınızdaki garanti uzatması için uygun olan tüm invertörleri gösterir.  
3. Yakında Sona Erecek Filtresi: Bu size hesabınızdaki garantileri yakında sona erecek olan invertörlerin bir listesini gösterir.  
4. Yardım gerekli: Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bu bölüm satış sonrası hizmet için tüm genel iletişim bilgilerini içerir.  

Örnekler için aşağıdaki ekran görüntülerine bakın.

1: 2: 

3:  4: 

4 Adım:

Garantisini uzatmak istediğiniz cihazı arayın, inverterin seri numarasına tıklayın ve uzatma süresini belirtin.

5 Adım:

Siparişinizi onayladıktan sonra "Ödeme Yap" düğmesine tıklayın. Ardından, sertifikanın gönderilmesi gereken e-posta adresini girin.

Sipariş ayrıntılarını inceleyin ve "Ödeme"ye tıklayın.

6 Adım:

Ardından, "STRIPE" seçeneğini seçin ve devam etmek için "Ödemeyi Onayla"ya tıklayın. Para biriminizi seçin, kart bilgilerinizi girin ve ardından "Ödemeyi Onayla"ya tıklayın.

Devam etmek için para biriminizi seçin, kart bilgilerinizi girin ve ardından "Öde"ye tıklayın.

Siparişiniz artık tamamlanmıştır.

Fikrinizi değiştirirseniz, ödeme bölümünden çıkmak için sol üstteki oka dokunun. "Ayrılmaya devam et"e dokunarak seçiminizi onaylayın.

Sipariş oluşturulduktan sonra ödemeyi yapmak için 7 gününüz vardır. Siparişinizi "Son Ödeme" bölümünde bulabilirsiniz. Siparişi ödemeye karar verirseniz, açın ve "Ödeme"ye tıklayın.

Siparişleri Yönetmek:

Ödemeyi tamamladıktan sonra siparişi "Siparişlerim" bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

"Siparişlerim" panelinde aşağıdaki bilgiler görünür:

A: Tüm siparişleriniz B: Hala ödeme bekleyen siparişler

                                                                                           Burada dilediğiniz bir siparişi seçebilirsiniz

tamamlamak ve doğrudan ödeme sayfasına gitmek için.

C: Tamamlanan Siparişler D: İade Edilen Siparişler

E: İptal Edilen Siparişler

Bekleyen bir emri iptal etmek isterseniz, alttaki "Siparişi İptal Et" seçeneğini seçin ve iptali onaylayın.

Bir siparişi silmek istiyorsanız, siparişi açın ve alt kısımdaki "Siparişi Sil"e tıklayın. Ardından seçiminizi onaylayın.

Zaten tamamlanmış bir sipariş için garanti belgesine ihtiyacınız varsa, siparişi "Tamamlanan Siparişler" altında açın. Ardından, sağ altta bulunan "Garanti Belgesi" düğmesine tıklayın. Ekranda, sertifikanın belirtilen e-posta adresine gönderildiğini bildiren bir onay görünecektir.

Sorun giderme:

Olası sorunlar ve çözümleri:

1:
  Garantisini uzatmak istediğiniz bir invertör arıyorsunuz, ancak invertöre tıklayamıyorsunuz.  

Çözüm: Garanti belgemize göre, garantinizi uzatmak için tesisin kurulumundan sonraki ilk 12 ay içinde uzatmayı satın almalısınız. Bu durumda, 12 ay zaten geçmiştir ve artık bu invertörün garantisini uzatamazsınız. 

2:

Hata mesajı: "xxxxxx cihazı için hala bekleyen siparişler var."

Çözüm: Bu invertör için satın alma sürecini zaten başlattınız, ancak henüz tamamlamadınız. Lütfen ekranın sağ üst köşesindeki "Siparişlerim"e tıklayın ve "Beklemede" veya "Tümü" bölümüne gidin. Orada açık siparişi bulacaksınız ve işlemi oradan tamamlayabilirsiniz.

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen yerel Satış Sonrası Destek ekibinizle iletişime geçmekten çekinmeyin.