Przedłużenie gwarancji Solis - wersja aplikacji

Udostępnij ten artykuł:   

Kliknij tutaj

Przedłużenie gwarancji Solis

Wersja aplikacji

Wprowadzenie

Witamy w naszym przewodniku dotyczącym przedłużania gwarancji na falownik Solis. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proste kroki, które należy wykonać, aby kupić przedłużenie gwarancji za pomocą aplikacji SolisCloud. Obecnie ta funkcja jest dostępna tylko w aplikacji, ale planujemy wkrótce zaoferować ją na naszej stronie internetowej. Zaglądaj tu regularnie, aby być na bieżąco. Aby uzyskać więcej informacji na temat zakresu gwarancji, zapoznaj się z naszym dokumentem gwarancyjnym.

Uwaga: Możesz również przedłużyć gwarancję na wiele urządzeń jednocześnie.

Instrukcje wideo

Przewodnik krok po kroku

Krok 1:

Otwórz aplikację SolisCloud. Po otwarciu zaloguj się na swoje konto. Następnie wybierz "Serwis", a następnie "Przedłużona gwarancja".

Krok 2:

Przeczytaj i zaakceptuj oświadczenie o przedłużonej gwarancji, a następnie przejdź do interfejsu online "Przedłużona gwarancja".

Krok 3:

Po wyrażeniu zgody na warunki zostaniesz przeniesiony do interfejsu "Rozszerzona gwarancja". Tutaj masz kilka opcji:

1. Wyszukaj falownik: Znajdź falownik, aby przedłużyć gwarancję, podając nazwę zakładu, numer seryjny lub adres e-mail.  
2. Urządzenia z możliwością rozbudowy: W tej sekcji przedstawiono wszystkie falowniki na Twoim koncie, które kwalifikują się do przedłużenia gwarancji.  
3. Filtr Wkrótce wygasające: Spowoduje to wyświetlenie listy falowników na Twoim koncie, których gwarancje wkrótce wygasną.  
4. Potrzebna pomoc: Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, ta sekcja zawiera wszystkie globalne kontakty do obsługi posprzedażnej.  

Zobacz poniższe zrzuty ekranu, aby zobaczyć przykłady.

1:2: 

3:  4: 

Krok 4:

Wyszukaj urządzenie, na które chcesz przedłużyć gwarancję, kliknij w numer seryjny falownika i określ czas trwania przedłużenia.

Krok 5:

Po potwierdzeniu zamówienia kliknij przycisk "Do kasy". Następnie wprowadź adres e-mail, na który ma zostać wysłany certyfikat.

Przejrzyj szczegóły zamówienia i kliknij "Płatność".

Krok 6:

Następnie wybierz opcję "STRIPE" i kliknij "Potwierdź płatność", aby kontynuować. Wybierz walutę, wprowadź dane karty, a następnie kliknij "Potwierdź płatność".

Aby kontynuować, wybierz walutę, wprowadź dane karty, a następnie kliknij "Zapłać.

Twoje zamówienie zostało zrealizowane.

Jeśli zmienisz zdanie, dotknij strzałki w lewym górnym rogu, aby wyjść z sekcji płatności. Potwierdź swój wybór, dotykając "Kontynuuj, aby wyjść".

Po utworzeniu zamówienia masz 7 dni na dokonanie płatności. Zamówienie znajdziesz w sekcji "Terminy". Jeśli zdecydujesz się zapłacić za zamówienie, otwórz je i kliknij "Płatność".

Zarządzanie zamówieniami:

Po dokonaniu płatności możesz wyświetlić zamówienie w zakładce "Moje zamówienia".

W panelu "Moje zamówienia" widoczne są następujące informacje:

A: Wszystkie Twoje zamówienia B: Zamówienia, które nadal oczekują na płatność

                                                                                           Tutaj możesz wybrać zamówienie, które chcesz

, aby zakończyć i przejść bezpośrednio do strony płatności.

C: Zrealizowane zamówienia D: Zwrócone zamówienia

E: Anulowane zamówienia

Jeśli chcesz anulować zlecenie oczekujące, wybierz "Anuluj zamówienie" na dole i potwierdź anulowanie.

Jeśli chcesz usunąć zamówienie, otwórz je i kliknij "Usuń zamówienie" na dole. Następnie potwierdź swój wybór.

Jeśli potrzebujesz karty gwarancyjnej dla już zrealizowanego zamówienia, otwórz zamówienie w sekcji "Zrealizowane zamówienia". Następnie kliknij przycisk "Karta gwarancyjna" w prawym dolnym rogu. Na ekranie pojawi się potwierdzenie informujące, że certyfikat został wysłany na podany adres e-mail.

Rozwiązywanie problemów:

Możliwe problemy i ich rozwiązania:

1:
  Szukasz falownika, którego gwarancję chcesz przedłużyć, ale nie możesz kliknąć falownika.  

Rozwiązanie: Zgodnie z naszym dokumentem gwarancyjnym, aby przedłużyć gwarancję, należy zakupić przedłużenie w ciągu pierwszych 12 miesięcy po zainstalowaniu instalacji. W takim przypadku minęło już 12 miesięcy i nie można już przedłużyć gwarancji na ten falownik. 

2:

Komunikat o błędzie: "Nadal istnieją oczekujące zamówienia dla urządzenia xxxxxx".

Rozwiązanie: Proces zakupu tego falownika został już rozpoczęty, ale jeszcze go nie zakończyłeś. Kliknij "Moje zamówienia" w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do sekcji "Oczekujące" lub "Wszystkie". Tam znajdziesz otwarte zlecenie i stamtąd możesz dokończyć proces.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z lokalnym zespołem obsługi posprzedażnej.