Podaljšanje garancije Solis - različica aplikacije

Delite ta članek:

Kliknite tukaj

Podaljšanje garancije Solis

Različica aplikacije

Uvod

Dobrodošli v našem vodniku za podaljšanje garancije vašega pretvornika Solis. V tem članku vas bomo vodili skozi preproste korake za nakup podaljšanja garancije z aplikacijo SolisCloud. Trenutno je ta funkcija na voljo samo v aplikaciji, vendar jo nameravamo kmalu ponuditi na naši spletni strani. Prosimo, preverite prihodnje posodobitve. Za več informacij o garancijskem kritju si oglejte naš garancijski dokument.

Opomba: Garancijo lahko podaljšate tudi za več naprav hkrati.

Video navodila

Vodnik po korakih

1. korak:

Odprite aplikacijo SolisCloud. Ko odprete, se prijavite v svoj račun. Nato izberite »Servis« in nato »Podaljšana garancija«.

2. korak:

Preberite izjavo o podaljšani garanciji in se z njo strinjajte, nato pa vstopite v spletni vmesnik »Podaljšana garancija«.

3. korak:

Ko se strinjate s pogoji, boste preusmerjeni v vmesnik »Podaljšana garancija«. Tukaj imate več možnosti:

1. Poiščite pretvornik: Poiščite pretvornik za podaljšanje garancije z imenom obrata, serijsko številko ali e-poštnim naslovom.  
2. Razširljive naprave: Ta razdelek prikazuje vse pretvornike v vašem računu, ki so upravičeni do podaljšanja garancije.  
3. Filter Kmalu poteče: To vam prikaže seznam pretvornikov v vašem računu, katerih garancije kmalu potečejo.  
4. Potrebna pomoč: Če naletite na kakršne koli težave, so v tem razdelku vsi globalni stiki za poprodajne storitve.  

Za primere si oglejte spodnje posnetke zaslona.

1: 2: 

3:  4: 

4. korak:

Poiščite napravo, za katero želite podaljšati garancijo, kliknite serijsko številko pretvornika in določite trajanje podaljšanja.

5. korak:

Ko potrdite naročilo, kliknite gumb »Blagajna«. Nato vnesite e-poštni naslov, kamor želite poslati potrdilo.

Preglejte podrobnosti naročila in kliknite »Plačilo«.

6. korak:

Nato izberite možnost »STRIPE« in za nadaljevanje kliknite »Potrdi plačilo«. Izberite valuto, vnesite podatke o kartici in kliknite »Potrdi plačilo«.

Če želite nadaljevati, izberite svojo valuto, vnesite podatke o kartici in nato kliknite »Plačaj.

Vaše naročilo je zdaj zaključeno.

Če si premislite, tapnite puščico v zgornjem levem kotu, da zaprete razdelek za plačila. Potrdite svojo izbiro tako, da se dotaknete »Nadaljuj z odhodom«.

Ko je naročilo ustvarjeno, imate na voljo 7 dni za izvedbo plačila. Naročilo najdete v razdelku »Zapadlost«. Če se odločite za plačilo naročila, ga odprite in kliknite »Plačilo«.

Upravljanje naročil:

Po končanem plačilu si lahko naročilo ogledate v razdelku »Moja naročila«.

Na plošči »Moja naročila« so vidne naslednje informacije:

O: Vsa vaša naročila B: Naročila, ki še čakajo na plačilo

                                                                                           Tukaj lahko izberete želeno naročilo

dokončati in pojdite neposredno na stran za plačilo.

C: Izpolnjena naročila D: Povrnjena naročila

E: Preklicana naročila

Če želite preklicati čakajoče naročilo, izberite "Prekliči naročilo" na dnu in potrdite preklic.

Če želite izbrisati naročilo, ga odprite in kliknite »Izbriši naročilo« na dnu. Nato potrdite svojo izbiro.

Če potrebujete garancijski list za že zaključeno naročilo, odprite naročilo v razdelku »Zaključena naročila«. Nato kliknite gumb »Garancijski list« v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže potrditev, ki vas obvešča, da je bilo potrdilo poslano na določen e-poštni naslov.

Odpravljanje težav:

Možna vprašanja in njihove rešitve:

1:
  Iščete pretvornik, katerega garancijo želite podaljšati, vendar ne morete klikniti na pretvornik.  

Rešitev: V skladu z našim garancijskim dokumentom morate podaljšanje kupiti v prvih 12 mesecih po namestitvi naprave, da podaljšate garancijo. V tem primeru je 12 mesecev že minilo in ne morete več podaljšati garancije za ta pretvornik. 

2:

Sporočilo o napaki: »Še vedno obstajajo čakajoča naročila za napravo xxxxxx.«

Rešitev: Postopek nakupa tega pretvornika ste že začeli, vendar ga še niste zaključili. Kliknite »Moja naročila« v zgornjem desnem kotu zaslona in pojdite v razdelek »Čakajoče« ali »Vsi«. Tam boste našli odprto naročilo in od tam lahko dokončate postopek.

Če naletite na kakršne koli težave ali potrebujete pomoč, se obrnite na lokalno ekipo za poprodajno podporo.