Solis produktu saņemšana
Ja esat saņēmis preces no Solis, lūdzu, ievērojiet šos soļus:
1. Pārbaudiet iepakojumu, vai nav bojājumu, un pirms parakstīšanas lūdziet piegādes uzņēmumam tos atzīmēt piegādes pavadzīmē.
2. Uzņemiet skaidras bojātā iepakojuma fotogrāfijas.
3. Atveriet iepakojumu, pārbaudiet preci un uzņemiet skaidras fotogrāfijas.
4. Ja bojājumi nav redzami, varat baudīt savu jauno produktu.
5. Ja uz produkta ir redzami bojājumi, atbildiet uz piegādes paziņojuma e-pastu no Solis.
6. Pievienojiet fotogrāfijas ar bojāto iepakojumu, produktu un piegādes pavadzīmi kā pielikumus.
7. Paldies par sadarbību.
- Solis nodrošina, ka preces ir pareizi iepakotas un marķētas, lai izturētu transportēšanu.
- Piegādātājs ir atbildīgs par drošu preču piegādi līdz galamērķim. Ja bojājumi rodas pārvadātāja nolaidības dēļ, par tiem atbild piegādātājs.
- Saņēmējam ir pienākums pirms parakstīšanas atzīmēt visus bojājumus piegādes pavadzīmē un ziņot par tiem Solis 24 stundu laikā.
Process bojātu preču gadījumā
1. Sūtījumu saņemšana
- Saņemot sūtījumu:
- Pārbaude: saņemot sūtījumu, nekavējoties pārbaudiet iepakojumu un saturu, vai nav redzamu bojājumu.
- Dokumentēšana: atzīmējiet visus bojājumus* piegādes pavadzīmē un nepieciešamības gadījumā uzņemiet fotogrāfijas.
*Bojājumi: redzami iepakojuma ārējie bojājumi (piem., iespiedumi, plīsumi vai caurumi).
2. Stāvokļa konstatēšana pirms atvēršanas
- Fotografējiet neatvērtu kasti:
- Pirms kastes atvēršanas uzņemiet skaidras fotogrāfijas no visām pusēm.
- Šīs fotogrāfijas kalpos kā pierādījums sākotnējam stāvoklim.
- Pārbaudiet ārējos bojājumus:
- Rūpīgi apskatiet kasti, vai nav bojājumu.
- Dokumentējiet visas problēmas, piemēram, saspiestus stūrus.
3. Preču izpakošana
- Atveriet kasti:
- Atveriet iepakojumu uzmanīgi, nesabojājot saturu.
- Uzņemiet papildu fotogrāfijas ar atvērtu kasti, parādot iekšējo iepakojumu.
- Pārbaudiet iepakojuma saturu.
- Izņemiet produktus no kastes.
- Pārbaudiet, vai uz tiem nav redzamu bojājumu, skrāpējumu vai defektu.
- Dokumentējiet visas problēmas ar atsevišķiem produktiem.
4. Bojājumu paziņošana
- Sazinieties ar savu Solis kontaktpersonu:
- Nekavējoties informējiet par bojājumiem, atbildot uz piegādes paziņojuma e-pastu. Pievienojiet visu nepieciešamo dokumentāciju un fotogrāfijas.
- Norādiet šādu informāciju :
-Pasūtījuma numurs
-Sūtījuma izsekošanas numurs
-Bojājuma apraksts
-Bojātā iepakojuma un produktu fotogrāfijas
5. Tālākā rīcība
- Sadarbojieties ar visiem papildu pieprasījumiem no piegādātāja vai Solis puses.
- Solis un piegādātājs izmeklēs prasību, lai noteiktu atbildību.
- Ja atbildība ir piegādātājam vai Solis, tiks nodrošinata aizvietojoša prece.
6. Pierādījumu saglabāšana
- Saglabājiet visu iepakojuma materiālu:
- Saglabajiet orģinālo iepakojumu, ieskaitot kasti, burbuļplēvi un citus aizsargmateriālus.
- Piegādātājs var pieprasīt tos pārbaudīt.
- Piefiksējiet detaļas:
- Pierakstiet visas saziņas detaļas par piegādātāju
- Datumus, pārstāvju vārdus un atsauces numurus.
