Utworzenie konta SOLISCLOUD po zakończeniu okresu migracji z SOLIS HOME

Zmodyfikowano dnia Fri, 27 Oct 2023 o 10:37 AM

Dnia 15 sierpnia 2023 został wyłączony dostęp do poprzednich platform monitoringu Solis Home (dla osób indywidualnych) oraz Solis PRO (dla instalatorów), co poprzedzone było kilkukrotnie informacyjną kampanią mailingowa oraz informacjami widocznymi podczas każdego logowania. Niestety, nie można już przenieść konta monitoringu z SolisHome/SolisPro do Soliscloud.


Co możesz teraz zrobić?


Krok 1 - Sprawdź, czy instalator nie dokonał już migracji Twojego konta:

Być może zostało już dla Ciebie utworzone konto Soliscloud z danymi logowania tożsamymi z danymi logowania na platformie SolisHome - jest to mozliwe jeżeli Twój instalator wykonał już wcześniej migrację swojego konta monitoringu.

Możesz to sprawdzić, próbując zalogować się przy użyciu wspomnianych danych uwierzytelniających na stronie www.soliscloud.com lub w aplikacji Soliscloud, którą można pobrać ze sklepu GOOGLE PLAY lub APPSTORE 


Krok 2 - Jeżeli nie masz konta na Soliscloud, możesz utworzyć je sam:

Jeśli żadne konto Soliscloud nie zostało utworzone z Twoimi danymi logowania SolisHome, możesz zarejestrować nowe konto za pomocą swojego adresu e-mail na stronie www.soliscloud.com (lub w aplikacji Soliscloud):

Następnie wybierz rodzaj konta - instalatorskie albo właściciela instalacji (użytkownika końcowego).


Wpisz swój adres e-mail i kliknij pomarańczowy przycisk WYŚLIJ KOD WERYFIKACYJNY 


Zabezpieczenie captha polega na przesunięciu puzla na obrazku w jego prawidłowe miejsce za pomocą suwaka.

(Jeżeli zabezpieczenie nie pojawi się wyłącz blokadę wyskakujących okienek) 


Skopiuj kod z emaila wysłanego na Twoją skrzynkę poczty elektronicznej (sprawdź również forlder spam) i wypełnij formularz.

  • Pamiętaj, że hasło musi zawierać od 8 do 32 znaków bez spacji, cyfry, litery oraz symbole, a także wielką i małą literę.
  • Po zarejestrowaniu konta i zalogowaniu się w Soliscloud  zostaniesz poproszony/a o stworzenie własnej instalacji:


Krok 3 - Sam stwórz swoją instalację -  odbywa się to w kilku krokach:

A. Wypełnij pola oznaczone gwiazdką (mapę można przesuwać i wyszukać lokalizację); jeżeli znasz email swojego instalatora możesz przypisać swoją instalację do jego konta instalatorskiego (o ile takie posiada) poprzez wpisanie go w polu KOD ORGANIZACJI (oznaczone jako A na poniższym zdjęciu).

Wpisz dziesięciocyfrowy numer seryjny loggera we właściwym polu (oznaczone jako B na poniższym zdjęciu) - numer ten znajdziesz na loggerze podpiętym od spodu inwertera na naklejce z kodem kresowym.

INFORMACJA: 

Jeżeli przyciskiem NASTĘPNY nie możesz przejść dalej, a u góry ekranu widzisz komunikat THE DATALOGGER HAS BEEN LINKED przejdź do kroku 4


B. Wypełnij pola dotyczące rodzaju taryfy oraz stawek za energię elektryczną:


C. W polu GOŚCIE możesz dodać następne konta dla osób które mają mieć dostęp do wyników pracy instalacji:


D. Na ostatniej karcie dodawania instalacji można ustawić informacje opcjonalne i zakończyć tworzenie instalacji klikając na przycisk DODAJ ZAKŁAD (oznaczony jako A na poniższym zdjęciu):


E. Pomyślne zakończenie dodawania instalacji zostanie potwierdzone komunikatem. Po kliknięciu na przycisk WYŚWIETL ELEKTROWNIĘ (oznaczony jako A na poniższym zdjęciu) będzie można wyświetlić podgląd utworzonej elektrowni:


Gratulujemy! 

Twoja elektrownia została dodana do Twojego konta w Soliscloud - od dzisiaj będziesz mógł korzystać z dedykowanej dla Twojego falownika SOLIS aplikacji monitorującej.


Krok 4 - napotkałeś problemy przy dodawaniu dataloggera 

Jeżeli podczas dodawania nowej elektrowni, po wprowadzeniu numeru dataloggera nie możesz przejść dalej przysiskiem NASTĘPNY, a u góry ekranu pojawia się komunikat THE DATALOGGER HAS BEEN LINKED (oznaczony jako A na poniższym zdjęciu) jest szansa, że datalogger został już przypisany do elektrowni - w takim przypadku prosimy o skompletowanie danych dotyczących Państwa elektrowni (numer seryjny falownika, numer seryjny loggera, adres mailowy przypisany do konta w Solis Home, adres mailowy na jaki zostało założone konto w Soliscloud [jeżeli jest inny od tego w Solis Home, dodatkowe informacje na przykład o innych instalacjach które powinny być przypisane do konta monitoringu]). 

Komplet w/w danych należy przesłać mailem na adres PLservice@solisinverters.com 

(niekompletna dokumentacja wydłuża znacznie czas pomocy technicznej)




DODATKOWE PYTANIA:


Q: Czy mogę mieć dostęp do danych historycznych?

A: Zgodnie z tym, co napisaliśmy wcześniej dane archiwalne nie zostaną zaimportowane. Jeżeli zależy Ci na danych archiwalnych to Solarman dokonał migracji danych od połowy roku 2022 do swojej nowej platformy GLOBALHOME.SOLARMANPV.COM - aby skorzystać z tej platformy wystarczy zalogować się danymi dostępowymi, którymi logowali się Państwo na platformie Solis Home (login i hasło pozostają bez zmian). Analogiczna procedura dla instalatorów wymaga logowania danymi dostępowymi z Solis Pro na nowej platformie GLOBALPRO.SOLARMANPV.COM

Ponieważ Solarman jest zewnętrzną firmą nie możemy gwarantować działania tego systemu ani ponosić odpowiedzialności za ewentualne koszty z tym związane.

 

Q: Mam kilka instalacji na koncie właściciela, ale tylko niektóre są widoczne?

A: Prosimy postępować zgodnie z procedurą opisaną w kroku 4 i wysłać kompletne zgłoszenie serwisowe mailem.


Q: Mam już stworzoną instalację ale datalogger nie wysyła informacji lub nie widzę żadnych danych

A Jeśli nie widzisz informacji o falowniku, ok. 30 minut po utworzeniu instalacji rejestrator danych może być offline. Aby go podłączyć do routera może być wymagany jego reset. Najlepiej byłoby skontaktować się ze swoim instalatorem. Jeżeli takiego nie posiadasz wyślij maila z numerem seryjnym loggera oraz tematem wiadomości INSTRUKCJA RESETU LOGERA SOLARMAN na adres PLservice@solisinverters.com



Q: Czy jest jakiś film instruktażowy?

A: Tak, w języku angielskim. Oto one: tworzenie konta i instalacji korzystając z aplikacji Soliscloud: https://youtu.be/LufkCZ_VW7Q oraz tworzenia konta i instalacji poprzez stronę WWW: https://youtu.be/F1WC8iiB0aI


________


Procura as informações acima em português? Clique no link abaixo:

Criação de uma conta SOLISCLOUD após o período de migração do SOLIS HOME : Service Centre (solisinverters.com)


Czy ten artykuł był pomocny?

To wspaniale!

Dziękujemy za opinię

Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!

Dziękujemy za opinię

Daj nam znać, jak możemy ulepszyć ten artykuł!

Wybierz co najmniej jeden powód
Wymagana weryfikacja captcha.

Wysłano opinię

Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł