Podijelite ovaj članak:
Solis produljenje jamstva
Verzija aplikacije
Uvod
Dobrodošli u naš vodič za produljenje jamstva vašeg Solis pretvarača. U ovom ćemo vas članku provesti kroz jednostavne korake za kupnju produljenja jamstva pomoću aplikacije SolisCloud. Trenutno je ova značajka dostupna samo u aplikaciji, ali uskoro je planiramo ponuditi na našoj web stranici. Provjerite buduća ažuriranja. Za više informacija o pokrivenosti jamstvom, pogledajte naš jamstveni dokument.
Napomena: Također možete produžiti jamstvo za više uređaja istovremeno.
Video upute
Vodič korak po korak
Korak 1:
Otvorite aplikaciju SolisCloud. Nakon otvaranja prijavite se na svoj račun. Zatim odaberite "Servis", a zatim "Produženo jamstvo".
Korak 2:
Pročitajte i prihvatite izjavu o produženom jamstvu, a zatim uđite u mrežno sučelje "Produljeno jamstvo".
Korak 3:
Nakon što pristanete na uvjete, bit ćete preusmjereni na sučelje "Produljeno jamstvo". Ovdje imate nekoliko opcija:
- Potražite pretvarač: Pronađite pretvarač za produženje jamstva prema nazivu postrojenja, serijskom broju ili adresi e-pošte.
- Proširivi uređaji: Ovaj odjeljak prikazuje sve pretvarače na vašem računu koji ispunjavaju uvjete za produljenje jamstva.
- Filtar koji uskoro istječe: Ovo vam prikazuje popis pretvarača na vašem računu čija jamstva uskoro istječu.
- Potrebna pomoć: Ako naiđete na bilo kakve probleme, ovaj odjeljak sadrži sve globalne kontakte za postprodajnu uslugu.
Primjere potražite na snimkama zaslona u nastavku.
1: 2:
3: 4:
Korak 4:
Potražite uređaj za koji želite produžiti jamstvo, kliknite na serijski broj izmjenjivača i odredite trajanje produljenja.
Korak 5:
Nakon što potvrdite narudžbu, kliknite na gumb "Blagajna". Zatim unesite adresu e-pošte na koju treba poslati certifikat.
Pregledajte detalje narudžbe i kliknite na "Plaćanje".
Korak 6:
Zatim odaberite opciju "STRIPE" i kliknite "Potvrdi plaćanje" za nastavak. Odaberite svoju valutu, unesite podatke o kartici, a zatim kliknite "Potvrdi plaćanje".
Za nastavak odaberite svoju valutu, unesite podatke o kartici, a zatim kliknite na "Plati.
Vaša narudžba je sada dovršena.
Ako se predomislite, dodirnite strelicu u gornjem lijevom kutu da biste izašli iz odjeljka za plaćanje. Potvrdite svoj izbor dodirom na "Nastavi odlaziti".
Nakon što je narudžba kreirana, imate 7 dana za plaćanje. Svoju narudžbu možete pronaći u odjeljku "Dospjel". Ako odlučite platiti narudžbu, otvorite je i kliknite na "Plaćanje".
Upravljanje narudžbama:
Nakon dovršetka plaćanja narudžbu možete pogledati u odjeljku "Moje narudžbe".
Na ploči "Moje narudžbe" vidljive su sljedeće informacije:
O: Sve vaše narudžbe B: Narudžbe koje još uvijek čekaju plaćanje
Ovdje možete odabrati narudžbu koju želite
da biste dovršili i otišli izravno na stranicu za plaćanje.
C: Dovršene narudžbe D: Vraćene narudžbe
E: Otkazane narudžbe
Ako želite otkazati narudžbu na čekanju, odaberite "Otkaži narudžbu" na dnu i potvrdite otkazivanje.
Ako želite izbrisati narudžbu, otvorite narudžbu i kliknite "Izbriši narudžbu" na dnu. Zatim potvrdite svoj izbor.
Ako vam je potreban jamstveni list za već dovršenu narudžbu, otvorite narudžbu pod "Dovršene narudžbe". Zatim kliknite gumb "Jamstveni list" u donjem desnom kutu. Na zaslonu će se pojaviti potvrda koja vas obavještava da je certifikat poslan na navedenu adresu e-pošte.
Rješavanje problema:
Mogući problemi i njihova rješenja:
1:
Tražite pretvarač čije jamstvo želite produžiti, ali ne možete kliknuti na izmjenjivač.
Rješenje: Prema našem jamstvenom dokumentu, produženje morate kupiti u prvih 12 mjeseci nakon instalacije postrojenja kako biste produžili jamstvo. U tom je slučaju već prošlo 12 mjeseci i više ne možete produžiti jamstvo za ovaj pretvarač.
2:
Poruka o pogrešci: "Još uvijek postoje narudžbe na čekanju za uređaj xxxxxx."
Rješenje: Već ste započeli postupak kupnje ovog pretvarača, ali ga još niste dovršili. Kliknite na "Moje narudžbe" u gornjem desnom kutu zaslona i idite na odjeljak "Na čekanju" ili "Sve". Tamo ćete pronaći otvorenu narudžbu i odatle možete dovršiti postupak.
Ako naiđete na bilo kakve probleme ili vam je potrebna pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati lokalni tim za podršku nakon prodaje.
